Kebumen, Nusantaratoday.id – Kemudahan akses layanan administrasi Program Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) kini benar-benar ada di genggaman masyarakat. Berkat transformasi digital BPJS Kesehatan melalui aplikasi Mobile JKN, para peserta kini bisa mengurus berbagai kebutuhan administrasi kapan saja dan di mana saja tanpa perlu repot mengantre di kantor cabang.
Manfaat nyata ini dirasakan langsung oleh Yeni Andiyani (20), warga Kecamatan Poncowarno, Kabupaten Kebumen. Sebagai peserta segmen Penerima Bantuan Iuran Jaminan Kesehatan (PBI JK), Yeni aktif memanfaatkan Mobile JKN untuk memantau status kepesertaan hingga memindahkan Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama (FKTP) pilihan.
”Aplikasi ini sangat user-friendly dan praktis. Biasanya saya pakai untuk cek status aktif kepesertaan. Saya juga pernah menggunakannya untuk pindah faskes ke lokasi yang lebih dekat dengan rumah, semuanya selesai lewat ponsel,” ungkap Yeni. Senin (27/07/26).
Meski sempat lupa password akunnya, Yeni mengapresiasi sistem pemulihan akun yang responsif dan mudah. Dalam hitungan menit, ia sudah bisa kembali mengakses layanan.
Pengalaman positif ini mendorong Yeni untuk mengajak masyarakat lebih aktif memanfaatkan kemudahan digital tersebut. Ia menekankan pentingnya mengecek status kepesertaan secara berkala agar perlindungan kesehatan selalu siap saat dibutuhkan.
”Penting sekali memastikan status kepesertaan kita tetap aktif. Jadi saat tiba-tiba butuh berobat, tidak ada kendala. Lewat Mobile JKN, semua informasi bisa dipantau langsung dari HP,” dikatakannya.
Tak hanya mengandalkan layanan digital, Yeni juga membagikan pengalamannya saat berkunjung ke Kantor BPJS Kesehatan Cabang Kebumen. Ia terkesan dengan pelayanan tatap muka yang ramah, cepat, dan informatif dari para petugas. Menurutnya, kepuasan peserta benar-benar diutamakan, baik melalui layar ponsel maupun secara langsung.
Menanggapi hal tersebut, Kepala BPJS Kesehatan Cabang Kebumen, Dina Diana Permata, menegaskan bahwa inovasi digital seperti Mobile JKN dirancang untuk memberikan kemudahan yang setara bagi seluruh peserta JKN tanpa terhalang ruang dan waktu.
”Mobile JKN hadir sebagai solusi serba ada mulai dari cek status, perubahan data, pindah FKTP, hingga mengambil nomor antrean online. Kami ingin peserta merasakan kemudahan administrasi yang jauh lebih praktis,” terang Dina.
Kendati terus memacu transformasi digital, BPJS Kesehatan tetap menjaga standar pelayanan tatap muka yang prima bagi masyarakat yang membutuhkan pendampingan langsung.
”Seluruh kanal layanan kami sediakan agar masyarakat bisa memilih opsi yang paling nyaman bagi mereka. Kami juga mengimbau seluruh peserta untuk rutin memastikan status JKN-nya tetap aktif, sehingga manfaat perlindungan kesehatan dapat langsung digunakan kapan pun dibutuhkan,” tutup Dina.
